Guide du séjour

Bienvenue

Chers Clients,

C’est un plaisir pour nous de pouvoir vous accueillir à l’Hôtel ONIRO.

Réception

La réception se tient à votre disposition à tout moment via le numéro de téléphone affiché dans la chambre : +32 473 94 77 33

La carte d’accès permet d’accéder à toute heure à l’établissement ainsi qu’à votre chambre. Un coffre-fort est disponible pour vos effets personnels.

Arrivée & Départ

Check-in : à partir de 15h00
Check-out : jusqu’à 11h00

La loi nous impose de procéder à votre enregistrement avec un passeport ou une carte d’identité valide.

Occupation des chambres

Nos chambres et suites sont conçues pour accueillir 2 personnes maximum, afin de garantir confort et intimité.

Établissement non-fumeur

En application de la loi en vigueur, l’ensemble de l’établissement est non-fumeur. Il est possible de fumer à l’extérieur.

Les détecteurs de fumée sont sensibles afin de garantir votre sécurité. En cas de non-respect, des frais de nettoyage de 150 € seront appliqués.

Services médicaux & Urgences

Hôpital : CHwapi (Centre Hospitalier de Wallonie picarde) à 900 mètres
www.chwapi.be/services-medicaux/urgences

Urgences : 112 (secours) ou 113 (police)

Pharmacie : Pharmacie Familia à 750 mètres (Rue des Clairisses 2, Tournai)
Pharmacies de garde : www.pharmacie.be

Services à la clientèle

Nous sommes à votre disposition pour faciliter votre séjour : conseils pour découvrir la ville, informations sur les transports, réservations de taxi, restaurant ou activités.

Besoin d’imprimer votre carte d’embarquement ? Envoyez-la par mail à info@onirotournai.com.

Service de chambre

Le ménage est effectué entre 11h00 et 14h30. Pour ne pas être dérangé, vous pouvez verrouiller votre porte de l’intérieur.

Bagagerie

Besoin d’aide avec vos bagages ? Contactez la réception. Vous pouvez également consigner vos bagages avant ou après l’occupation de votre chambre.

Blanchisserie

Le service de blanchisserie est assuré par notre partenaire Cool Concept. Déposez le sac prévu à cet effet à la réception.

Fer et table à repasser

Disponibles sur demande à la réception.

Produits & Équipements

Mis à disposition dans votre chambre : peignoirs, chaussons, serviettes, gel douche, shampoing, lotion pour le corps, savon, bonnet de douche, brosse à dents et dentifrice.

Disponibles sur demande : kit de couture, peigne, éponge à chaussures, rasoir, bloc-notes, stylo, adaptateur et parapluie.

WiFi

L’accès WiFi est gratuit dans tout l’établissement.
Réseau : ONIRO
Mot de passe : 28022020

Téléphone & Photocopies

Un téléphone est disponible à la réception. Nous pouvons également scanner ou photocopier vos documents.

Objets perdus

Si vous avez perdu ou trouvé un objet, merci d’en informer la réception.

Transports

Gare de Tournai : à 1,6 km (environ 20 minutes à pied). Nous proposons un service de navette gratuit sur demande.

Taxis :

Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’établissement.

Sports & Loisirs

Accrobranche, randonnée, jogging, vélo, trampoline… une multitude d’activités sont disponibles à Tournai. La réception se fera un plaisir de vous renseigner.

Shopping

De nombreuses options de shopping sont disponibles au centre-ville.

À 600 mètres : le centre commercial Les Bastions (Boulevard Walter de Marvis 22)
www.lesbastions.be

Petit-déjeuner

Le petit-déjeuner est servi en chambre ou dans le salon d’accueil, de 7h00 à 10h00. Si vous avez des restrictions alimentaires, merci de nous prévenir à l’avance.

Restaurant & Bar

Le Greco — Notre restaurant situé à 3 minutes en voiture
Ouvert le lundi soir et du mercredi au samedi soir
www.legrecotournai.be/restaurant

L’ŒnoBar — Notre bar à vins, situé à côté du Greco
www.legrecotournai.be/oenobar

Le Gaou — Restaurant à 250 mètres de l’hôtel
www.legaou.com

Room Service

Nous sommes à votre disposition à tout moment via le numéro : +32 473 94 77 33

Sécurité incendie

Les consignes de sécurité sont affichées près de la porte d’entrée principale de chaque chambre.